剛創業準備要投入電商的人，最常問的問題就是「網路開店需要準備的資金是多少？」，或是「相關的花費、成本又是多少錢？」

在網路上搜尋到的資料，比較多是開店平台之間的比較，或開店平台的費用，關於網路開店相關費用的資訊相對比較少和零散，所以想說來寫一篇，方便想投入電商的人能比較好做評估。

這篇算是屬於混合型，主要是以投入電商這個市場的角度思考，帶有一點創業的成份，所以不單只有開店平台、通路平台的費用與差異，而是包括從零投入的所有費用；除了主要進入電商的相關費用外，會想先談的是我認為比起費用更重要的事，像是評估自身的狀況、和資金的基本邏輯。

因為是自己的經驗，所以一些數字和想法多少會有些主觀，但創業沒有100% 絕對的公式，不代表我寫的就對，不過應該會有一些參考價值。如果只是想單純了解網路開店的費用，可以直接看電商的相關費用（包括通路費用、開店平台費用等），同時為方便觀看與查詢也再另外整理成表格。

數字部份隨時間會有所變化，會不定期更新，若有不正確的也麻煩讓我知道，感謝！

主要四個主題：

1.評估條件與適合策略

• A類。沒經驗也沒資源
• B類。沒經驗但有資源
• C類。有一定營運經驗與資源

2.資金的基本邏輯

• 固定成本與變動成本
• 備用資金

3.電商的相關費用

• 固定成本
• 變動成本
• 混合型成本
• 電商費用整理總表
• 通路平台費用表

4.開店費用與選擇方式

• 開店平台選擇方式
• 開店平台費用表

評估條件與適合策略

會想先談這個，主要是很多人上網找了一些資料，就開始計算相關的花費，然後拼湊出需要的資金，或依照部份文章的教學，用現在擁有多少預算直接去換算適合的開店平台方案，看起來好像沒有什麼問題，但我認為這樣的先後順序不太對，很容易讓後續的費用評估不準、或選擇了不適合自己的操作方式，導致經營的資金不足進而失敗。

我認為評估費用的邏輯應該是這樣：

了解自身條件→確認目標→評估適合策略→計算所需資金

倒過來說，操作的策略取決於自身條件和目標，所需資金則因操作策略而有所不同。

這和買股票有點像，剛玩股票的人，很多都會先看自己現在有多少錢、能買什麼股票，或是看別人說哪支股票好就存錢去買，不過忽略了每個人對金錢的承受能力都不同，很常多放幾個月就能從賠錢變成賺錢，但因為急需用錢只好賠錢賣掉；又或是下跌時要進場，想分批往下買但買不到底，升上時又賺不到那麼多，就是沒有先做好「資產配置與管理」的規劃。

評估自身條件，我通常會以「經驗」和「資源」兩項做為評估，經驗是指營運的經驗，可能創業有一定時間，或工作內容會深入接觸公司的營運、行銷、產品、策略等；資源則是自身是否有資金、導流能力（導流這點比較特別，稍後會談到）。

A類。沒經驗也沒資源［用時間去換錢］

如果是這種情況，初期就只能用時間去換錢，我最早網拍的創業也是處於這種狀態下，缺錢、沒條件、又輸不得，所以能不花錢就不花錢，什麼請人、投廣告最好都先不要，設計自己學，真的不行再外包，目標是先活下來直到能付自己的薪水。

當然也不要去弄什麼公司，每月銷售額在8萬元以下，無須課徵營業稅，先把營收搞到8萬再申請商行，快到20萬再去開公司，然後乖乖開發票。

小建議：不要等到存到錢才開始行動，沒錢有時是好事，先用最少的錢與成本開始運作。
1.不斷提升選品、行銷、設計等能力。
2.經營並累積流量渠道，不論寫blog、經營社群、IG、或當youtuber等。
3.同時透過互動了解主要TA（目標客戶） 的需求，調整產品策略。
4.累積銷售渠道，主要是像團主、團媽，在這時代很重要，但都需要時間去找和試。

B類。沒經驗但有資源［用錢去換時間］

資源有兩種，通常大家都是指「資金」，另一種是我認為電商特有的就是「導流能力」。

如果資源是足夠的「錢」，那就能用來換時間，不過因為經驗還需要時間累積，開銷上要保守，可以先把資金投入在能減少高度重覆性的工作上，像撿貨、包裝、出貨，把時間空出來做最重要的事，然後投入一點錢在KOL 和廣告上，初期金額不用多有了成效再慢慢放大。

資金多少算足夠呢？這蠻難說的，我認為以完全沒經驗來說，現在投入電商至少也要個50、60萬以上（不算進貨成本、備用資金），也很多人說要幾佰萬才行，主要是導流成本的上升、各種紅利不在，所以大部份錢都會花在買廣告或找KOL。

如果資源是擁有導流能力，像本身就是KOL 有一群粉絲，不論是社團、IG、youtube 都行，我認為這會比有錢來得更好，因為電商最難搞的就是流量，所以很多網紅、知名藝人做電商，比起開實體店反而有不錯的成績。

舉個例子，我們有位商店客戶，雖然沒有電商的經驗，但本身是作家有很強的引流能力，粉絲的黏著度高，初期光發電子報就有很不錯的成績，短短時間就達到別人半年以上才能達到的營收。

小經驗：銷售的策略有很多，不一定都會花到很多錢，像實驗商店初期沒花什麼錢，但那是已經有一定的經驗，沒有經驗會比較燒錢，我認為至少要一年的時間拼命學習和成長，才會有”手感” 知道電商、做生意是怎麼回事，半年能賺到錢的通常是「生意囝歹生」，不過如果能找到相當經驗的人合作或學習速度會快很多。

C類。有一定營運經驗與資源

這裡的經驗是指營運的部份，有營運經驗不過還沒有做過電商，這類型通常像實體轉電商，或是在大公司累積了經營和資金出來創業；除了和B類一樣資金先投入減少重覆性的工作上，另外能找到懂電商、有實戰經驗的人會有一定的加速，不過不建議初期要找太高階的，像整體營運leader，因為有問題會很不好處理，弄不好整個團隊會垮。

對比來說，團隊成員的組成更為重要，特別是產品、行銷、設計；行銷人員一定要有純電商至少3年以上經驗，並對數據、TA研究、廣告操作各面向有一定程度的了解，同時專精於其中一項；視覺設計也一定要有電商經驗，因為這和傳統平面設計差很多，電商的設計師要懂如何與行銷合作，透過數據、用戶心理來討論設計而非用感覺，並懂得如何從資訊傳遞和設計美感中取得平衡。

小建議：有營運的經驗，在產品、資金運用、組織架構上應該不是問題，就需要運用人的經驗快速了解電商生態與操作，電商很重要的是行銷能力，TA的了解、數據、設計等，找到對的人會加速很多，自己則把最核心的產品搞好。

以4個象限來說應該還有「有營運經驗但沒有資源」，這個我覺得和A類做法差不多就不特別寫了。

資金的基本邏輯

固定成本與變動成本

簡單來說，「固定成本」就是沒生意也要付的錢，「變動成本」是有進出貨才會需要付的錢。

沒做生意的情況下，一般不會特別思考這兩者有什麼不同，但若是做生意這個觀念會對營運有很大的影響，資金配置不只能讓資金因應不同的階段投入在核心的項目上，也能透過交互轉換的方式來節省成本、提升淨利。

• 在初期盡可能減少固定成本的支出，若能轉移到變動成本是最好。
• 接著營運穩定開始規模化，一些變動成本能因為規模化減少費用，這時就再把變動成本轉回到固定成本上，例如：倉儲外包轉為自己出貨、或攝影外包改自己請攝影師弄攝影棚。
• 而核心事務、核心競爭力則必需自己掌握，例如：設計感是公司的強項，那設計就不要用外包，或是主打服務那服務人員一定要自己規劃KPI、OKR等。

備用資金（週轉金）

這是指除了初期開業費用外，還需準備另一筆資金做為備用金、週轉金使用，大部份的建議是最少準備半年，以固定費用為主，例如：人事成本、租金、水電等，全部加起來乘6個月，我的經驗最好估出來後，再多加50% 比較保險，因為現實總是比悲觀還悲觀。

電商的相關費用

我盡可能把所有項目都列出來，而初期需要投入的設備成本，這裡就不寫了因為比較容易做評估，像電腦、桌子、椅子等。

［固定成本］

人事費用

1.薪資

這個項目考慮很久要不要寫，因為只要扯到薪資就會有很多爭議，但不寫需要的人又沒法做評估，最後還是決定寫個區間，低點代表請得到人但不一定是你想要的，高點代表比較請得到理想的，不過自身也要有能力分辨，是真有能力還是很會面試，這裡列的薪資都是非主管職。

超過薪資範圍的當然也是有，但這就不討論，因為有很多變因，像企業競爭力高薪資條件好，負面的可能一個職務做一大堆不相關的事，像設計做行銷的事、或行銷要會設計、小幫手做會計！？多工的情況有時也會超出單純職務應有的薪資。

比這些薪資低的也是有，104上看得到很多，但多年經驗真心不推薦薪資給到最低，差幾千元絶對會讓你氣得半死、賠掉十倍以上；相反的，好人才會讓你輕鬆很多、賺到十倍以上。

• 小幫手：27,000~35,000
• 撿貨/出貨：28,000~35,000
• 客服：28,000~36,000
• 設計：35,000~50,000
• 行銷企劃、社群小編：32,000~50,000
• 廣告投手：40,000~60,000

2.健保、勞保、勞退、二代健保：

• 健保：薪資的5.3%
• 勞保：薪資的7.4%
• 勞退：薪資的6%
• 二代健保：這部份主要是發放給人員的獎金，需要繳納二代健保補充保費，現在好像又漲到2.11%…..

所以常有人說薪資支出，最好薪資額外抓1.5倍到2倍，因為光勞保、健保、勞退，就快20%，加上很多有的沒的開銷。

地點的費用

1.房租與倉儲

通常創業初期貨物應該都放家裡自己出貨，所以不會有額外的開銷，但營業額上來有銷量後，就需要租辦公室兼倉庫、請人撿貨/進出貨，房租部份因為各地區差異很大，所以就不列出金額，以我們在新北850元/坪（網拍後期，倉庫兼辦公，現在是meepShop 辦公室），我是覺得算便宜。

倉儲的部份除了自己租之外，另一個方向是使用第三方的倉儲與出貨服務，這樣就能很彈性不用一下就開始租倉庫、請人壓力大如山，當然出貨成本會高一些，但有很多額外好處，像實驗商店就用這樣的服務，在快速成長期和遇到疫情大爆發時，都能快速的伸縮。

2.水電、管理費

水電一樣主要看人數和坪數大小，千到萬元都有，主要因為是營業用電，會比一般電費高。

管理費也是看地區一坪50元~200元都有。

雜項

1.會計、保全

會計記帳費1,000~2,000/月、保全2,000/月，特別寫到保全系統，因為如果有倉庫還是要花這筆錢比較保險，貨物損失可能造成現金流卡死而倒閉。

2.軟體

現在有很多增加效率、共同協作的工具，像google workspace、slack、notion等，能省下很多時間和提升工作效能，不過人多的話也是筆可怕的開銷，這類軟體通常是以人頭計費，最好一個人抓500~1,500元/月。

3.檢驗費

主要看產品性質，食品、美妝保養等會需要有SGS 的檢驗項目，3C 類會有BSMI 實驗室的測試、認證費，前者仟元到萬，後者通常10萬起跳，所以沒事最好不要做需要BSMI 的產品，資金需求相對高。

4.雜項

有請人和租辦公室後，就會有很多零散的費用，像飲水機保養、馬桶壞了、印表機碳粉、寄文件等，還有固定要付的網路、電話費，初期一個月至少抓5,000元，我們公司因為疫情加速了WFH 一週只需進公司兩天，開銷算是很省但一個月也要3-5萬。

［變動成本］

進貨成本

1.產品成本

產品本身的進貨成本，一般來說電商產品3-6成的都有，但真心覺得成本5、6成以上很不好操作，因為電商要把一個東西賣出去，會比實體多很多雜項。

2.貨運費用

現在市面上的產品大多都是大陸進來的，即使自有品牌很多也都找大陸代工，貨運成本就必需計算好，大部份都是走海運，省錢嘛，海運每公斤大約人民幣 10元上下（現在匯率差不多4.5 就是45元上下），如果東西比較特殊就會到 人民幣 18元，但這都可以談的主要看量。

重要提醒：選擇貨運很重要，不要都以最低價為主，要找能長期合作，有信用、通關能力強；我配合過很多間貨運有的卡關卡到死，有訂單沒貨出；有的運費便宜但每箱總是多幾公斤，又或東西永遠少幾件，也不知被哪的海關偷拿走，再不然就是東西送到但撞壞一堆。
另外初期最好找一條龍服務，貨運、報關、領貨、送貨到公司，全幫你弄好，後期量大再找各別公司處理，價錢也能壓下來。

3.關稅

正常公司都要報關才會有進項，當然有很多不同的手段能省下來，但如果想長期經營最好正規化。關稅也是看產品，類別不同課的稅都不一樣，通常貨運配合的報關行會告訴你是課多少%，另外初期小量也有貨運包稅的，但可能就不知道他們怎麼報，也不一定能做為進項。

稅金們

1.營業稅

營業額20萬以上就一定要開發票，營業額的5%，可扣抵的項目通常有廣告、租金、產品成本（需正式進口報關）等，扣完後通常我會抓3~4%。

2.營所稅

就是公司有賺錢，依淨利去課稅，賺愈多級距愈高也就繳愈多，通常是淨利的17%，但也是看產業，基本上稅務我都交給會計師處理因為太複雜，弄不好國稅局就會來找你，公司黑了以後就很麻煩。

以上兩者，會計建議至少抓10%~11% 當作費用，反應在終端售價上，就是說總成本加上利潤，再加10%~11%上去當成售價（理想上）。

上述的成本只要營運都會有，接下來的大多是網路開店才會有的成本。

金流成本

網路上的金流付款方式，主要是信用卡、超商取貨付款、貨到付款、虛擬ATM，其它像是line pay、ibon 等就看自己要不要開，金流主要有兩個費用：

1.年費

台灣電商比較多人使用的是綠界科技、藍新科技、PAYNOW等，通常年費2,500~10,000元上下。

2.手續費

信用卡通常2.0%~2.5%，代收的會有單筆費用30~50元。

出貨成本

1.物流費用

物流的牌價都很可怕，依照牌價很難賺到錢，通常量夠大就比較合理或是用開店、通路平台通常都比較便宜，現在最多人會使用的超商取貨，常溫在55元~66元，冷藏/冷凍 160元起（看尺寸）；宅配黑貓常溫100元起，也是看尺寸大小，宅配冷藏/冷凍 160元~290元；量如果很大還是能談到比平台便宜的，另外像大榮、宅配通都會比黑貓便宜，但在消費者端的反饋黑貓整體來說還是最好的。

2.包材

出貨的包裝成本，通常有PP袋、紙箱，主要還是看產品性質，還有原廠的包裝情況，基本上不怕摔、尺寸小的產品包材都比較便宜，怕摔、尺寸大相對就貴，前者我通常抓15~30元，後者的費用區間就很大了幾佰元都有。

3.退貨

就是消費者退貨或未取退回（通常是貨到付款、超取等），一般退貨率最少應該都有個5%，看產品性質有的會到10%，退貨及未取退回除了原本包材成本的損失，還會有退回的運費、重新入倉、產品檢查的費用。

行銷費用

行銷的費用可大可小，主要會花在導流和促銷活動上，導流如果是廣告通常幾萬到幾佰萬都有，基本上不要超過營收的3成，因為假設商品成本4成、費用2成，淨利就剩1成不到，更何況很多商品成本就以經5成以上；所以引流的方式需要多元，除了現在很多人使用的KOL ，自媒體的經營也很重要，像寫blog、經營IG、FB社團等。

初期經營廣告不建議花太多，小小的投放幾千元就好，先透過數字不斷優化銷售頁、產品性質、文案等，讓數字有一定的水準再慢慢放大。

外包項目

電商外包項目比較常見有設計、廣告代操、寫手等，外包的好處是能有個”範例”，透過來回溝通學習，廣告代操通常15%，投放量小的20%、投放量大的可以談15%以下。

設計的部份範圍比較廣，從整個網站、一頁式、產品、活動頁等，這個比較難評估。

［混合型成本］

基本上通路平台或開店平台，都有月費或年費，算是固定成本，但同時也會有抽% 就算是變動成本，所以另外分出這個項目。

a.電商通路平台（購物中心、拍賣等）

C2C 拍賣類型：

像是蝦皮、露天、奇摩拍賣這類型的沒有年費，主要費用就是成交費2%，還有金流費用（像信用卡2%），另外就是想多點曝光買站內的廣告，比較適合沒經驗、沒資源的人當作練功的地方。

B2B2C 商城官網：

像蝦皮商城、奇摩超級商城、pchome 商店街，這種除了成交費（2%-8%）還會有平台年費（幾萬），適合有一定的經驗、資金、客戶數，通常是拍賣做得不錯後直接升級。

B2C 大型通路平台：

momo 購物、pchome24h、Pinkoi、Yahoo 奇摩購物中心、Rakuten 樂天市場，上這些通路會有一定的條件，像是公司、資本額等，費用除了年費（20,000 – 40,000 不等），還有成交費，表定雖然是寫2.5%-8%，但實際加上有的沒有的名目，差不多會抽到20%-30%，有的更高達40%，適合有一定品牌知名度、或想增加通路曝光，基本上我自己的經驗想上架這些平台不是為了賺錢，都是當廣告在做，因為高抽%外還有退貨成本、入倉費用等等，加上會員資料又不能累積，不那麼適合做為長期主力經營的方向。

b.開店平台

開店平台主要就是系統費年費平均7,000元~80,000 都有，主要是看選擇的方案，另一個費用是成交費（0%-5.5%），或額外的功能收費、發電子報、SNS 費用等，但這就是用多少付多少。

若要做自己的官網，能用開店平台是最好，不是因為自己在經營開店平台才說的，選用哪個系統都好，因為：

1. 因為高度競爭的關係，平台必需快速、不斷優化系統、增加功能才能保有競爭優勢，一年平均至少5~10個大功能和幾十個優化，只要有一些市場訊號就會加緊投入開發。
2. 突發狀況至少都有客服和開店顧問能立即處理。
3. 整合性高，金流、物流、廣告像素、GA追踨等等，全都串接好。
4. 開店平台都有和各個金流、物流談好價錢，通常商店量不大的時候都還能有低於市場的價錢。

好處還有很多，但當然也有一些風險，像系統費用漲價、抽%增加、新功能要收費，又因需要考慮整體用戶，無法為單一客戶開發功能，但長期來說好處還是大過自架官網；自架官網不論wordpress、woocommerce、opencart 等，系統有問題都要自己處理，安全性的問題複雜性更高，即使懂技術也不一定能解決，後續訂單多資料量變大存取速度也是問題，有時需要從底層的資料結構重新規劃。

其實做了平台才知道很多我們認為「基本」的東西，一點也不簡單，像是穩定性、安全（DDOS、資安）、速度、資料存取結構等，而功能是建立在這些基礎上，基礎不好做更多功能就是死更快；很多人認為自架可以省下錢，但實際上會花更多時間在上面，而且這些問題會把自己弄得＂啊雜＂，做生意時間就是錢，把時間花在最重要的事情上，反而會賺更多回來 。

不過，有的商店商品或銷售方式較為特殊，就會需要自架官網，像客製化產品的商店需要要的產品客製選項，多數開店平台都沒有提供。

基本上如果做生意要長久，弄自己的官網是必要的，有點像網路上的「家」，會員資料、統計數據、訂單等都是自己的，對於品牌形像、消費者搜尋都有很大幫助；現在很多人操作的一頁式，開店平台多數也都有提供。

（想知道網路開店需要哪些準備，可參考這篇「進入電商與網路開店準備清單」，或直接與開店顧問一對一討論）

電商費用總表

費用類型	費用項目	細項
固定成本	薪資	小幫手：27,000~35,000 撿貨/出貨：28,000~35,000 客服：28,000~36,000 設計：35,000~50,000 行銷企劃、社群小編：32,000~50,000 廣告投手：38,000~60,000
	勞健保、勞退	健保：薪資的5.3% 勞保：薪資的7.4% 勞退：薪資的6% 二代健保：獎金的2.11%
	房租	各地區不同，我們公司在新北一坪租是850元
	水電、管理費	水電：主要看坪數、人數，千元到萬 管理費：50元~200元/坪，看地點
	雜項	會計：1,000~2,000 保全：2,000 軟體：500~1,000/每人 檢驗費：看產品情況 雜項：網路、電話、秏材等，最少也要抓5,000元
變動成本	產品成本	產品的成本，一般售價的30%-60%
	貨運費用	大陸進口(海運)：RMB10元/kg 上下 特殊貨品(海運)：RMB18元/kg 上下
	關稅	依不同產品性質，有不同的稅則
	營業稅	營業額的5%，減可扣扺項目抓營收的3-4%
	營所稅	看淨利賺愈多級距愈大，電商通常17%
	金流成本	年費：2,500元~10,000元 信用卡：2.0%-2.5% 貨到付款：單筆30~50元(看金額) 金額高會多收1%
	物流費用	超商取貨付款(常溫)：55~66元 超商取貨付款(冷凍)：160元~290元 宅配(常溫)：100元起 宅配(冷凍)：160元起 *宅配有大量都可能再談便宜
	包材	要看產品，通常PP袋、紙箱，通常我抓15~30元
	退貨	退貨的比例理想是5%，一般10%，再高要看怎麼降
	行銷費用	主要看引流的方式，不好做評估，幾萬到佰萬都有。
	外包項目	廣告代操：15~20%，投放量大15%以下都可以談 設計：要看設計的項目，整個網站、一頁式、產品等
混合型成本	通路平台	主要年費、抽%，下面會有詳細列表。
	開店平台	主要年費、抽%，下面會有詳細列表。

通路平台費用

類型	通路平台	開辦費用/年費	成交費
C2C 拍賣類	蝦皮購物	X	5.6%-6.5%（活動期間）
	露天拍賣	X	2%
B2B2C 商城官網	蝦皮商城	X	3%、5%
	Yahoo 超級商城	開辦費用：15,000元 年費：12,000~39,000元	一般商品類：8% 高單價如3C：3.2%
	PChome 商店衝	X	2%~5%
	momo摩天商城	首年：40,000元 隔年：20,000元	一般商品類：5% 3C、機車、家電類：2.5%
	Rakuten 樂天市場	開辦費用：27,000元 年費：36,000元	5%
B2C 通路平台	momo 購物	不公開查詢中	不公開查詢中
	PChome 24h購物	不公開查詢中	25~30%
	Pinkoi	不公開查詢中	15%+15元

開店平台費用與選擇方式

網路上有很多開店平台功能的比較文，基本上我都看過，主要也是想了解大家對meepShop 的觀點與看法，了解可以改進的地方；有看過寫得超認真分析很到位，但也有的文章資訊不是很正確，不單我們的平台、包括其它的開店平台也是，一方面平台系統不斷更新，另一方面並非每個系統都能玩到一個透徹，還有一些觀點上的偏誤；就像提到我們有流量費所以自己計算過後，說這樣的費用會很高，但實際上經過我們不停的優化（在不限制圖片數量和尺寸、不限制一頁式的數量下），已經很久一段時間一塊錢都收不到了，淚……又或是說我們沒有免費試用，其實是有14天免費試用，也不會有人去了解1.5%→0% 背後對商店的好處，抱歉稍微讓我murmur 一下；所以建議有需求就和平台的人連絡聊聊，自己實際試用一遍還是最準的。

因為自己在做開店平台，自然每間系統都摸得很熟，但這裡我盡量不去誤導和影響選擇，每個平台都有自己的強項、弱項，不會有100% 最好的，所以只簡單列出方案費用，不特別說平台的優缺點。

這裡就列出我認為在選擇平台時需要考量的幾點：

1.開店平台未來的方向和成長性

這點其實非常重要，又很容易在挑選時忽略掉，因為每個平台都有自己看到的未來，認定電商未來的趨勢，所以即使同樣一個功能做起來深度就是不同；例如，同樣做D&D 托拉元件，我們會做得很深，因為對我來說它不單是設計、架構的彈性，還有未來10年我們想發展的方向，這是很重要的基底，要不然做套版或開放CSS會輕鬆很多，D&D 額外需要解決的問題超多。

所以和平台的人聊聊，會感受到他們對什麼方面內行，也評估是否符合自己公司未來的發展方向。

2.盡可能減少搬家的次數

營運的每個階段都需要不同的功能，如果資金上OK 最好能考慮2、3年後是否符合使用，因為平台的搬家很痛苦，不單是會員資料、訂單資料不易搬動，從官網的設計、行銷設定都要全部重弄一遍；還有SEO 如果新平台沒有301指向功能、又沒有自己的Domain、廣告也沒有使用像lihi 的轉址服務，搬家就會有實質營收上的影響；而且通常搬家都是因為公司成長的關係覺得現有系統不敷使用，如果這時搬家就會更痛苦。

3.你一定需要的是什麼？

a.功能與使用體驗

每間系統都有自己的強項和特點，很常看到是商店用戶比較一輪後，覺得A沒B的功能、B又沒有C的方便性，但功能其實不是愈多愈好，要先了解哪些是現階段必需的功能，自己先依重要性做個排序。

b.商品數量

平台系統有的會有商品數量限制，一般初期經營不太需要考慮到商品數，基本上平台提供都是夠的（除了品項極多的行業，像五金零件），但最好也評估自己會發展的方向，爆品、多品還是商城。

c.營業額情況

多數平台都走向抽% 的模式，有興趣的可以參考這篇「開店平台抽% 是必需的嗎？」，所以評估時也要考慮2、3年的營業額成長，平台的中高階方案是否符合需求，及升級後費用是否能夠承擔。

4.服務很重要

這點我也是弄了平台後才知道，大家在選擇平台時特別在乎服務，但想一想服務這塊確實對賣家很重要，因為現在系統的功能愈來愈多，操作、系統設定、第三方串接設定等等，都需要花一大堆時間學習。

開店平台通常提供的客服管道有，e-mail、線上留言、線上客服、電話，不同平台提供的客服選項都不一樣，所以可以依照自己的情況做選擇，主要可以評估三點：

a.回覆時間

如果覺得等個2、3小時或再久，只要當天有回覆就可以，e-mail、線上留言、線上客服就足夠。

b.回覆方式

如果有文字障礙，或覺得一封信來來回回很慢，那有電話客服會方便很多。

c.客服專業與態度

這點在和開店顧問接洽時可以了解一下公司文化（基本態度應該不會差XD），但更重要的是了解客服品質，因為每間公司開店顧問都有一定的流動率，但客服是營運系統的一部份，所以可以留言問問客服系統方面的問題，了解客服回覆的速度、態度，還有內容。

5.開店平台經營的時間

這點主要是身處開店平台的角色所了解到的，平台經營的時間不單只是減少平台倒閉的風險，更重要是了解平台是否已經「穩定」和「定型」。

穩定：SAAS 開發背後的水很深，不單只是功能做出來能不能用就好，系統架構、穩定性、安全性等都需要技術和時間去克服，每間平台一定需要經歷過各種大大小小問題，才能蛻變成一個相對穩定、安全、又能不斷開發新功能的平台。

定型：因為開店平台愈來愈多競爭大，初期經常為了搶市場用低價甚至零元方式操作，後期有用戶量再做收費上的調整，但SAAS 的成本就是那樣，要能比別人低到多少也很難，所以大多是用外部資金的方式去補貼營運，雖然這在新創常見，但也代表有一天必然需要回歸正常營運，並回應投資人的期待，所以平台營運時間長，很多價格、收費方式都會固定下來，即使有變動也都是小變動，比較不會有突然開始抽%、短時間不斷調整價錢之類的情況發生。

這兩者我認為至少都要6~7年以上的經營時間，除了成立的時間，其實從官網的介紹蠻容易看出平台經營的情況，因為有時間到把官網弄得很豐富也是經營的一個階段，哈哈。

開店平台費用表（2023年最新更新）

開店平台	年費	成交費	免費試用	方案模式	簡單敘述
Shopify	Basic Shopify 348美元 Shopify 948美元 Advanced Shopify 3,588美元	2% → 0.5%	14天免費試用	平等式（方案不分功能）	全球最大的開店平台，很難有什麼沒有的功能，現在也愈來愈在地化。 我們最後選擇採用方案不分功能，也是參考Shopify。 (備註：使用shopify payment 0%)
Shopline	網店新手 35,000 電商達人 60,000 全通路大師 94,000元 （各方案需一次性開通費5,000元)	1% → 0.5%	30天免費試用	階梯式（方案分功能）	功能算是相當齊全，也是台灣目前最多人使用的平台，也不斷優化和開發新功能。
91APP	電商豪華版 48,900元 APP旗艦版 169,900元 門市企業版 223,200元起	5.5%	30天免費試用	階梯式（方案分功能）	開店平台間電商資歷最久，OMO也做得最深，很多大電商、知名實體店。
meepShop	銀神燈 30,000元 金神燈 72,000元 鑽石神燈 144,000元	1.5% → 0%	14天免費試用	平等式（方案不分功能）	因為是老王，就不方便寫，哈哈，有興趣可以找我們顧問、客服聊聊。
WACA	輕量版 7,188元 專業版 25,188元 企業版 49,188元 尊爵版 97,188元	無	30天免費試用	階梯式（方案分功能） 可加購功能	功能完整性高，有長久系統開發經驗，系統穩定性高，早期開發lativ、OB嚴選等大電商系統，客服評價不錯。
QDM	0元 4,200元 60,000元	5% → 0%		平等式（方案不分功能） API 需最高方案	功能很齊全，客服評價也不錯。
Cyberbiz	專業版 27,000元 進階版 47,000元 高手版 64,800元 企業版 40,000元+開辦費49,000=89,000元	0% → 5%	30天免費試用	階梯式（方案分功能）	主力在物流有自建倉儲。
Easystore	免費版 0元 輕量版 6,372元 標準版 13,356元 商務版 28,728元 企業版 228,000元	無		階梯式（方案分功能）	馬來西亞的公司，算是輕量版的Shopify，基本功能都齊全，價格相對便宜。

總結

網路開店從早期還叫「網拍」的時代到現在的「電商」也快20年了，不知不覺參與了15個年頭，很多人都說電商世界變化很快，但我覺得其實也還好，拍賣、通路平台、官網，根本的東西還是差不多，最後還是回到經營的核心，好的產品、經營TA、弄流量，即使現在紅利不在廣告成本高，我還是覺得投入電商是創業的好選擇，接觸用戶最廣、24小時經營、有數據可以優化，真要小成本開始還是有一些方式。

我的blog 大多數都是長篇，也是我的習慣，本來以為很多篇已經夠長了，但這篇的字數完全破表，真的是拼了老命在寫，除了要從腦子裡拉出多年的東西，並整理成能看的資料，很多數字都要再查，然後再製作成表格，寫的斷斷續續終於完成了，因為資訊量蠻多的，可能會遺漏掉什麼，我想到會再隨時更新上來。

每次寫blog 都當成一個作品，寫完看了好幾遍一修再修（雖然回頭看還是很多錯字…），找圖片還得有點”意境”，再加上文字設計成自己喜歡的，就是希望內容是有足夠價值，希望這些經驗分享能有些幫助囉！

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