上次寫了篇「meepshop 收費模式解說 – 對商店最好的方式」，解說了當初設計方案費用的邏輯，順便小小的舒發一下這些年被黑的情緒~~笑，沒想到後來蠻多商店、賣家也很有共鳴，特別對”功能綁定方案”的部份更是有感，說：「就算出新功能也是看得到吃不到」，這次特別拉出這個主題來聊聊，這種收費模式怎麼影響商店的營運，以至於我當初沒有選用這種收費模式。
不同收費模式的分析
2013年我在思考收費模式時，參考了全球開店平台的收費模式，想了很久也試算了很久，才設計出這種蠻獨特的收費方式，先分析一下。
以功能和方案的關係，我把收費模式歸類成兩種：
- 「階梯式」即功能綁定方案
- 「平等式」即方案功能一樣
簡單來說兩種模式的不同：
- 階梯式：功能限制→ 功能不完整
- 平等式：全功能 → 功能完整
一般來說大多數SAAS 收費模式都是採用階梯式的，比較少是用平等式，因為階梯比較好做升級的push，「想要更好的功能→升級方案」，只有少數會用平等式，像我們meepShop，主要因為商業模型比較難設計，設計得不好很容易賠錢，同時也看產業性質，例如最近很紅的Zoom 收費模式也很單純，看需要同時連線的人有多少，愈多就需要升及。
所以不同收費模式，會造成什麼現象？
1.平台需要推進階方案以增加利潤，就變成這樣的結果
- 階梯式： 吸引方式「強大功能」 → 結果：功能集中到最高方案
- 平等式： 吸引方式「營業額提升」 → 結果：各功能皆能使用、讓商店加速提升營收
2.強大功能看得到吃不到
強大的功能因每個時期而不同，整體來說都是因應當下局勢推出的功能，比較直接影響商店營運，早期5、6年前，智慧手機出現很多網站就需要有RWD，讓消費者在手機購物時提升瀏覽的順暢度，進而增加轉單；也有一段時間官網商城盛行，會員的等級、會員的折扣等變得很重要；近期的像一頁式，因為電商競爭激烈加上電商紅利不再，開始導向產品的細分、深化、經營小眾市場。
功能階梯式的結果就是，即使平台商開發了這些強大的新功能，但自己的方案不一定能享用得到，像很多平台一頁式都要最高方案才有提供，或是做了頁數的限制。
3.有些基本的功能也要升級方案
然而隨著電商不斷的進步，一些強大功能在時間的推移下，變成了普通但也必需的基本功能，但卻一樣被歸類在高階方案裡，像：多元的行銷功能(紅綠配、購物金、滿額贈等)、會員分級優惠、商品大量批次匯出、電子發票等，甚至有的連獨立網址都需要進階方案才能使用，現在的電商如果沒有這些基本功能，營運上就會被限縮、缺少彈性。
為什麼會影響商店的成功？
1.小商店沒錢、又不能使用完整功能
初營運或電商經驗較不足，通常因為預算關係只能選擇初階功能，但因此不能使用強大功能，甚至一些基礎功能也不能使用，進入一個新領域就已經不容易，又無法自由運用平台有的功能，一些不錯的營銷方式，像透過紅綠配去化庫存、又或利用會員等級、專屬折扣提升回購意願，但都需要有這些功能才能運用，勉強自己升級又會增大負擔。
2.大商店有錢、但被抽%
除了強大功能被移到高階方案外，一些平台也會在最高階方案上抽%，當然對有錢的大商店來說不影響功能的使用，但就會被抽%無上限，大幅的減少利潤，如果不抽%多出來的利潤就能投入在其它資源上，進而提升競爭力。
3.結果就是：
- 階梯式：功能限制→ 功能不完整 → 成功機率變小
- 平等式：全功能 → 功能完整 → 成功機率變大
這也是為什麼我最後選用平等式的收費模式，因為「平台要賺錢，要先讓商店更容易成功並賺到錢。」這是做生意很基本的邏輯，所以雖然在商業模式的設計上比較困難，我們還是選擇了這種模式。
開店平台是B2B2C
其實開店平台不一定要直接套用一般SAAS 的商業模式，主要SAAS 的服務很大部份都是企業的”效率”工具，像：asana、slack、evernote、zendesk 等，功能的增減差別只在工作的效率和方便性上。
但開店平台是B2B2C 的架構不單只是提供效率，而是直接接觸到消費者端，有的功能會直接影響商店的營收，像購物車流程、行銷折扣、會員等級等，所以當功能的使用被限縮時，也同時限縮了商店能發揮的空間，進而影響商店的成長。
APP STORE 加購模式
當然電商一直進化就必需不斷開發新功能，這對平台商來說都是成本，收費一樣但功能一直增加，對於功能的收費確實有必要性，只是我們構想會是以加購的方式，也就是APP Store 功能擴充市集，這種方式我覺得有蠻多的好處：
- 有的功能只有特定商店會用到，不用大家去分擔
- 各方案都可以因自己的需求選擇，而非一定要升級方案
- 如果功能真的不好用，卸載就不用再付費；階梯式升了方案就不好降回去
- 系統核心不會過於龐大複雜
- 不用一開始就學習一堆初期用不到的功能
- 未來能有更多人加入開發，加速功能的擴展(像shopify)
只是沒想到app store 開發是這麼難的，從SAAS做到PAAS，以至於我們現在的功能變成全開，當然我們還是會慢慢把它建構起來，要不然功能一直開發沒新的收入，又不能用功能來push 升級，真的會難做呀~
總結：
meepShop 以商店的”營運狀況”做為收費的標準，而階梯式是以商店對”功能需求”做為收費標準，我認為前者相對成功的機率是比較大的。但如同之前費用那篇，這樣的收費模式在平台的經營上很不容易，必需不斷調整營運的效率、目標的準確性、激發團隊的能量等。但也因為這種獨特的收費模式，容易造成誤會，有的開店平台比較文章裡，就說我們為什麼沒有完整的功能方案比較表，我也是無奈….
附帶一提，因為我們平等式的收費模式，有了流量超量和初階方案抽%，最近有位客戶單月營業額到400萬，和我們說：「還好你們金神燈沒抽%」，我想說那我們應該能收個流量費1萬多，很開心的問一下同事，結果同事和我說：「沒有哦，他們沒有超過我們送的免費流量！」聽完超想流淚。
延伸閱讀： 想知道網路開店需要哪些準備，可參考這篇「進入電商與網路開店準備清單」，或直接與開店顧問一對一討論）
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