這篇本來被我廢棄了,因為寫一寫覺得就是流量沒收入了….但前幾天同事說有競業用「meepShop 只要50個商品,流量就超過200GB!」這種腦補的說法去誤導用戶,讓它又從垃圾筒中活了過來。
我覺得做生意捅來捅去沒什麼,不夠好的部份都是能進步的空間,和反思經營方向是否正確,但應該要基於發生的事實和現況,部份的人會用虛構和腦補的方式在操作;就快速的講一下我們流量費是怎麼回事。
為什麼會有流量的限制?
之前有寫過我們蠻不一樣的收費模式「meepshop 收費模式解說 – 對商店最好的方式」
簡單來說當初設計費用有三個要點:
- 不想用功能去綁方案,強迫升級(只因為要1、2個功能就必需升級)
- 覺得要比較每個方案有什麼功能很麻煩
- 營收成長時除了能有完整功能,同時能免抽%
基於上面三點,雖然很符合商店的需求,但我們失去了能和商店營收成長同步提升的收入,這對平台經營是很關鍵的因素,例如交易費抽%(因為生意好就會選則進階方案免抽%),如果有抽交易費成本平台成本再高也沒關係,因為能賺更多回來。
既然選擇了這樣的模式,沒有高額利潤沒關係,但至少不能做到賠錢,所以我們必需控管好平台其中一個很大的支出「流量成本」,於是才有了流量限制和超量費用。
出發點是如此,但很常被倒過來說:「meepShop 想賺錢抽% 還收流量費….」。
被優化到一塊錢也收不到!?
一般來說流量高多數會反應在營收上,如果沒有通常代表看的人比買的多很多,會出現這現象的商店也是少數。其中一間我很有印像的,因為開店顧問問我商店的營收不高,為什麼會付到流量的超量費?我研究一下整體沒什麼大問題,照片也OK,後來才發現他的商品種類很多,但可能資金關係每個商品庫存都只有1~2件,即使消費者有興趣想買也買不了,而且做生意的原則就是”得組”暢銷的就狂放大,特別是服飾產業,10件只要3件有中就算不錯了,如果3件又不能放大,那很難賺到錢,所以建議商店可以先增加暢銷品的庫存。
其實我蠻喜歡看經營的情況找出問題,不過時間上真的很難每間去看問題,曾經還想把這個當成職業,去生意不好的店裡去看有什麼能改善的,然後真的有改善再收個顧問費。
有點扯遠了,雖然找到了商店的經營問題,但我也覺得營收不高付這錢壓力也大,就請程式開發看有沒有什麼方式優化一下能降低流量支出;開發有提出一些作法,像很多平台會有的限制圖片大小、限制圖片張數、自己去找圖床、或限制一頁式的數量等(因為一頁式很多都是用來灌流量的),這些方式我們不用做太多事情很快就能看到成效;但我覺得這些限制不是很舒服,因為以前在通路平台上架我就很肚爛這些限制,為了弄那些圖要符合規定就搞很久,也有的圖本身的色彩很多,硬要壓在限制的KB 數真的會很醜,如果想放多點圖要搞圖床的網址真的麻煩死,所以希望有什麼辦法不是用這些限制達到降低流量,而且圖的壓縮也不能壓到很醜,我真的很會為難人,哈哈。
然後技術團隊最後還是想了很多方式,整體都能達到各面向的要求,雖然時間成本會高出很多倍,總之就做了,然後優化、上版了幾次,後來商店沒有再反應流量成本的問題,我也就忘了這事。畢竟真的超量的商店算很少,所以也沒太重視這方面的收入情況,前一陣子突然想到,因為商店數不斷成長又因為疫情倍增,就想了解一下是不是同時有多點額外收入,才發現流量費居然連一塊錢都收不到,而且已經半年以上了。
我就想奇怪是系統沒算到還是怎樣,因為很多商店都是營收7、8佰萬,全部加起來應該也有個幾萬元吧,怎麼可能全部商店一塊錢也沒收到?
然後我看了上版優化的記錄,核心的兩次上版直接對應流量費收入的減少,最後一次上版後我們再也沒有收到錢了…
上面的圖是請同事幫忙調出來,主要是我們每個月流量費的總入,本來就很少商店超量,所以全部商店加起來2020年最多的一個月也就台幣3萬多,2020年7月優化第一階段,剩每個月3,000元不到,2021年3月優化再上一版後,收入直接歸零。
商店實際使用案例
(以上圖片經商店同意才分享,感謝店家支援!)
這間商店2021年9月,營收1,067,977,商品數284件,流量總共使用不到19.88G;所以50件商品超過200G 是怎麼發想出來的?或許是用自己的狀況在做評估,我們技術團隊不大但很強的,這和我們的文化有很大關係但就改天再談吧。
那為什麼現在還要有流量費?
說真的我知道流量很久前就歸零後,除了心碎….都在想乾脆把流量限制拿掉,因為代表我們能很高效能的控制成本,最早擔心的爆量賠錢問題也沒有發生,然後一塊都收不到卻又被到處渲染,做生意來說是蠻笨的行為。
但一直還沒拿掉主要一個原因,這是未來一個很大的計劃,可能會解決電商長久以來的大問題,但同時可能會產生一定的流量費用,所以想說預留一個空間,收費不用在那改來改去,雖然這計劃也要2~3年才能有辦法慢慢成型,要做的功能實在太多了。
不過可能哪天想想,就真的先把流量限制和超量收費拿掉,等新東西做出來再加上去也行,反正大家都是這樣搞的。
總結
花點時間小小的解說一下,避免部份人總是拿我們的流量費幻想和說嘴,打完收工繼續努力進步。
更新!在2022年我們直接拿掉流量限制和不再有超量費用,同時依然保有「功能不分方案」、「進階方案不抽成」
延伸閱讀: 想知道網路開店需要哪些準備,可參考這篇「進入電商與網路開店準備清單」,或直接與開店顧問一對一討論)
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