星期二 , 24 十月 2017
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離開拍賣更有未來

 

這是最近在做的項目,Meepshop網路開店平台,有商店詢問拍賣和成立官方網站有什麼不同?下面是我整理的答案,也提供給大家參考看看哦:

 

為什麼要成立官方網站?

拍賣的大賣家東京著衣JoyceShopI-miusaPG美人網等等;購物的Gracegift天母嚴選等等,在2011年、2012年接連跳出平台商,成立自己的官方購物網站,是為什麼呢?

剛好有很多商店來信想知道Meepshop和一般開店平台有什麼不同?以及為什麼要成立自己的官方網站做銷售?所以我們把自己的經驗分享給大家。

 

我們七年的電子商務經驗裡,經歷過了奇摩拍賣、各類購物平台、到最後的自營官網,為什麼最後會跳出來自己做呢?主要考量的有幾點:

1.拍賣、購物平台的削價競爭紅海

做拍賣這幾年來,每一年都會有幾間新賣家,打出另人"驚訝"價格,然後在隔年又有幾間更低價的賣家出現,而這間曾經是低價的賣家就倒了,但同時也已經破壞了市場的價格和利潤,就這樣不斷的循環,沒有停下來過;拍賣、購物的PM們也因為業績的壓力,只能推這樣價格低但能衝量的賣家,或經常要求我們提報超殺商品做活動,但對於我們不想走入競價而提升自我商品力的賣家來說,這樣的模式不是我們想要的,我們知道走低價最後會掛掉,因為低價的消費族群忠誠度是最低的。

2.網站功能不夠完善、方便

我們使用過那麼多平台,無論拍賣、各家購物,所提供的功能都不夠我們使用,而最可怕的是操作介面,難用、緩慢,曾有一間購物平台的退出,就是難用到我自己都受不了而退出的。關於網站功能的問題在後面「4.網站競爭力的提升」有進一步的說明。

 

再來說說,官方網站的好處、缺點

缺點

開設官方網站一定有其缺點,我認為主要有2個

1.要自己做行銷、才會有流量

這點是大家最先會遇到的困難,這部份除了一般的廣告行銷外,其實還有其它方式,提供我們自己的方式給大家參考A.從拍賣/購物平台帶來熟客,利用消費者目前購物的習慣,通常會在這2個地方搜尋想要的商品,再將消費者引導到自營網站,對熟客可以做進一步的分析和行銷 B.成立FB粉絲團,介紹產品相關的訊息、知識,利用粉絲、粉絲的朋友吸引到新的客戶群;當然還有很多方式,重點是要抓住流行趨勢去做行銷。

2.架站的困難及龐大的費用

有真的自己請網站設計公司報價過、執行過,就會深刻的體會架站的困難,通常需要大筆費用,就算有錢,執行的過程又長、問題又多,而一般的開店平台則太陽春;這也就是為什麼我們想要做Meepshop,希望能用現在最新的技術,提供商店快速、經濟、功能又具有擴充性的獨立商店,不用再走過像我們那麼痛苦的架站之路。

 

優點

1.自己能掌控會員資料

會員資料是賣家最大的資產,但拍賣是不提供的,需要自己另外花錢去找匯款系統,除了多一筆開銷外,顧客也覺得購物流程很麻煩,需要再多填一次會員資料,減少購物的慾望;而大多數的購物平台則是完全不能保留自己會員的資料。擁有自己的網站,就可以針對會員做各類不同的分析進而做準確的行銷。

2.較精準的統計分析

這個同樣拍賣、購物也不提供,統計資料對電子商務來說是非常重要,你若能知道毛利率、平均客單價、VIP所占營收比例、等等,就可以快速的查出商店營運的問題、營收業績的提升方式等等。

3.專業度、黏著度的提升

拍賣、購物的消費者因為在平台上有太多的選擇,所以很容易變成比價的情形,消費者的忠誠度也相對較薄弱,好不容易花錢帶進來的客戶,只買了1、2次就消失了;在官網因為比價的不易、商店呈現的風格強烈、加上獨立的網站而非附屬在某平台下,消費者對商店的定義就完全不同,顧客的忠誠度、回購次數、一次購買的量也都能有大幅的提升。

4.網站競爭力的提升

這點十分重要,卻往往是很多商店所乎略的,因為一直在平台底下,沒有感覺到網站本身競爭力的重要性,時代、流行不斷是不斷的改變,像Facebook的出現,而有了「讚」這種免費且強大的行銷方式,但購物平台卻到很久之後才有這個功能,拍賣、部份的開店平台甚至到現在也沒有提供,不論「讚」、購物流程、UI(使用者介界)/UE(使用者經驗)的提升、還有之前說的統計分析等等,都能大大的幫助到商店有更好的銷售,提升整體的營收和獲利。

 

這麼譬如,購物、拍賣等平台就像火車一節接一節,火車頭怎麼走商店就跟著走,如果平台是自強號就還好但如果給商店的功能像莒光號,那起步就輸了人家;而自設網站像是自己的改裝車,可以隨時加配適合自己的功能、資料庫等等,來因應不斷變化的市場。

在國外,歐美、韓國等地區,如果開設一個網路商店,都是直接成立自己的網站,而不是附屬在某平台下,尤其是Lativ以自創網站獲得大大的成功後,我們更相信這是未來電子商務的趨勢,你準備好開設自己的網站了嗎?